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Die Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) bieten den Menschen in der Fächerstadt ein leistungsstarkes und umweltfreundliches Mobilitätsangebot. Mit ihren Bussen und Trambahnen erbringen sie eine jährliche Leistung von mehr als zwölf Millionen Wagenkilometern und befördern dabei rund 70 Millionen Fahrgäste.

Die VBK zählen mit über 1.450 Mitarbeiter*innen zu den größten Arbeitgebern in Karlsruhe. Neben dem täglichen Betrieb engagieren sich die VBK für nachhaltige Verkehrskonzepte und investieren in moderne Fahrzeugtechnologien sowie die Verbesserung der Infrastruktur. Die Geschichte des Unternehmens reicht bis ins 19. Jahrhundert zurück, als die ersten Straßenbahnen in Karlsruhe fuhren. Heute sind die VBK ein unverzichtbarer Bestandteil des öffentlichen Nahverkehrs und leisten durch die enge Zusammenarbeit mit der Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) und dem Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) einen wichtigen Beitrag zur klimafreundlichen Mobilität und Lebensqualität in der Region.

Sachbearbeiter*in (m/w/d) Abo

  • Vollzeit
  • Karlsruhe Tullastraße
  • unbefristet

Ihre Verantwortung

  • Eigenständige Bearbeitung von Kundenanträgen in digitaler und physischer Form
  • Bearbeitung und Verwaltung der Kundenkorrespondenz über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Kompetente Kundenberatung und -betreuung per Telefon, E-Mail und postalischer Korrespondenz
  • Betreuung und Unterstützung bei Online-Self-Service-Portalen für Kundinnen und Kunden
  • Ausstellung und Druck von Fahrkarten
  • Überprüfung und Pflege von Kundendaten
  • Archivierung aller Bearbeitungs­vorgänge
  • Kundenbetreuung für das mobile Ticketing unter Nutzung interner IT-Systeme
  • Verbuchung von Zahlungseingängen
  • Prüfung und Bearbeitung von Erstattungsanträgen
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, IT oder Tarifmanagement

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und idealerweise weiteren branchenspezifischen IT-Tools (z.B. SAP oder PT120)
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken
  • Strukturierte, eigenverantwortliche und präzise Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
  • Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
  • Teamfähigkeit, aber auch eigenverantwortliches Arbeiten möglich
  • Grundkenntnisse im öffentlichen Nahverkehr und Tarifwesen sind wünschenswert

Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle, abwechs­lungsreiche Herausforderung
  • Einen sicheren und zukunfts­orientierten Arbeitsplatz
  • Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen: Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
  • Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur
  • Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen
  • Bezahlung nach dem Bezirkstarif­vertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW)
  • Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
  • Vergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant „NahVerzehr“
  • Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weiter lokale Vergünstigungen

INSIGHTS FÜR ALLE INTERESSIERTEN PERSONEN

Immer donnerstags von 16:00 – 17:00 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden Branche bei uns erwarten.
Einfach QR-Code scannen und mehr erfahren.

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Link zur Veranstaltung:
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal!

Ihre Ansprechperson:
Selina Lorenz

Personalreferentin Recruiting
Tel: 0721 6107-6619
Ansprechperson Fachabteilung:
Corinna Rihm 

Sachgebietsleiterin Kundenservice-Vertrieb
Tel: 0721 6107-5785

Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-14662/logo_google.png
2025-04-13T20:59:59.999Z FULL_TIME
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Karlsruhe 76131 Tullastraße 71
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